Depois de confirmar, a retirada passa por algumas etapas.
Status
- Em análise ou na fila: a retirada foi registrada e aguarda processamento.
- Paga ou enviada: o valor saiu. Em cripto, você pode abrir a transação na rede.
- Devolvida: algo impediu o envio e o valor voltou para o seu saldo.
Comprovante
Toda retirada concluída gera um comprovante com o valor e a taxa total, que você pode compartilhar.
Precisa de ajuda?
Abra um chamado em Suporte informando a data e o valor. Nunca envie a sua senha ou código de verificação.
Resumo
- O status da retirada fica no extrato.
- Se algo impedir o envio, o valor volta para o seu saldo.